การโทรหรือส่งอีเมลถึง Smart Hotel จะติดต่อกับทีมงานชุดเดียวกับที่จะยืนอยู่ที่เคาน์เตอร์ เมื่อคุณมาถึง ดังนั้นคำขอที่แจ้งล่วงหน้าคือคำขอที่ได้รับการจัดการไว้แล้ว แผนกต้อนรับ ไม่เคยปิดทำการ แต่การแจ้งล่วงหน้าเพียงเล็กน้อยจะทำให้การมาถึงในช่วงเวลาที่ไม่สะดวก กลายเป็นบทสนทนาสองนาทีแทนที่จะต้องรอในล็อบบี้
หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล และที่อยู่เต็มของโรงแรมอยู่ด้านล่าง พร้อมเวลาเช็คอินเช็คเอาต์ และกฎระเบียบที่แผนกต้อนรับยึดถือปฏิบัติ ไม่ว่าจะเป็นผู้เข้าพักที่มาจากดอนเมืองหลัง เที่ยงคืน ครอบครัวที่ต้องการเตียงเสริม หรือคนขับรถที่กำลังมองหาทางเข้าลานจอดรถ ทุกคำถามจะพบคำตอบในหน้านี้
ติดต่อและเส้นทาง
ที่อยู่ด้านล่างนี้คือที่อยู่ที่ควรบอกคนขับรถหรือวางในแอปพลิเคชันแผนที่ ซึ่งจะนำไปสู่ ทางเข้าโดยตรง ไม่ใช่แค่บริเวณใกล้เคียง หากคุณโทรมาจากต่างประเทศ หมายเลขนี้ใช้ได้ตาม รหัสประเทศที่ระบุไว้ และเจ้าหน้าที่พร้อมตอบทั้งภาษาอังกฤษและภาษาไทย
ข้อมูลการเข้าพัก
นี่คือคำถามที่แผนกต้อนรับตอบบ่อยที่สุด การอ่านล่วงหน้าก่อนเดินทางจะช่วยลดความประหลาดใจ เกือบทั้งหมดที่อาจเกิดขึ้นตอนเช็คอิน โดยเฉพาะหากคุณเดินทางมาพร้อมเด็ก รถยนต์ หรือ ตารางเที่ยวบินที่ไม่แน่นอน
เช็คอินเปิดให้บริการตั้งแต่ 14:00 น. จนถึงเที่ยงคืน โดยมีเจ้าหน้าที่ประจำเคาน์เตอร์ต่อเนื่องหลังจากนั้นสำหรับผู้ที่มาถึงดึก ผู้เข้าพักทุกท่านต้องแสดงบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายพร้อมบัตรเครดิตเมื่อมาถึง ซึ่งเป็นแนวปฏิบัติมาตรฐานของโรงแรมในประเทศไทยและใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีที่เคาน์เตอร์ การแจ้งเวลาที่คาดว่าจะมาถึงล่วงหน้าเป็นประโยชน์มาก เพราะเอกสารและกุญแจจะพร้อมก่อนที่คุณจะถึงประตู โดยเฉพาะเมื่อเที่ยวบินเข้าดอนเมืองล่าช้า
จะมีการเก็บเงินมัดจำความเสียหายเป็นเงินสดจำนวน 400 บาทเมื่อมาถึง และคืนให้เมื่อเช็คเอาต์ หากห้องพักอยู่ในสภาพเดิมตามที่พบ นี่เป็นเพียงขั้นตอนเล็กน้อยตามปกติ ไม่ใช่ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม แต่ควรเตรียมจำนวนเงินสดนี้ไว้เพื่อให้การเช็คอินหลังการเดินทางไกลเป็นไปอย่างรวดเร็ว การเก็บใบเสร็จไว้จะช่วยให้การคืนเงินตอนเช็คเอาต์รวดเร็วยิ่งขึ้น
เช็คเอาต์อยู่ระหว่างเวลา 12:00 น. ถึง 12:30 น. เนื่องจากผู้เข้าพักหลายท่านที่นี่เดินทางต่อไปยังเที่ยวบินหรือการประชุมมากกว่ากลับบ้านโดยตรง บริการฝากกระเป๋าที่แผนกต้อนรับหลังเช็คเอาต์จึงมีให้ใช้บริการฟรี ทำให้ช่วงเวลาระหว่างออกจากห้องพักและออกจากพื้นที่ไม่ต้องแบกกระเป๋าเดินทางไปทั่วปทุมธานี
เด็กทุกวัยได้รับการต้อนรับที่ Smart Hotel ผู้เข้าพักอายุตั้งแต่ 11 ปีขึ้นไปจะคิดค่าบริการเทียบเท่าผู้ใหญ่ในการคำนวณจำนวนผู้เข้าพัก และสามารถขอเตียงเสริมสำหรับเด็กอายุ 10 ปีขึ้นไปได้โดยมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความพร้อมของห้องพักในประเภทที่จอง ทางโรงแรมไม่มีเปลเด็กให้บริการ ครอบครัวที่เดินทางพร้อมทารกจึงควรวางแผนล่วงหน้าแทนที่จะแจ้งเมื่อมาถึง
ไม่อนุญาตให้นำสัตว์เลี้ยงเข้ามาในบริเวณโรงแรมไม่ว่าจุดใด มีลานจอดรถส่วนตัวฟรีให้บริการตลอดการเข้าพักโดยไม่ต้องจองล่วงหน้า รวมถึงที่จอดสำหรับผู้ใช้รถเข็นใกล้ทางเข้า แผนกต้อนรับพูดได้ทั้งภาษาอังกฤษและภาษาไทย ครอบคลุมความต้องการส่วนใหญ่ของผู้เข้าพักที่เคาน์เตอร์ ตั้งแต่การอธิบายเส้นทางให้คนขับรถทางโทรศัพท์ ไปจนถึงการจัดการเปลี่ยนแปลงแผนกะทันหันตอนเที่ยงคืน
หากมีเรื่องใดในหน้านี้ที่ไม่ตรงกับสถานการณ์ของคุณ ทางเคาน์เตอร์ยินดีรับฟังก่อนที่คุณจะ เดินทางมากกว่าต้องมาจัดการกันตอนเที่ยงคืน เวลาที่มาถึง เตียงเสริม ที่จอดรถสำหรับผู้ใช้ รถเข็น และการเข้าพักระยะยาว ล้วนจัดเตรียมได้ง่ายกว่าในขณะที่ยังมีเวลาทำการเหลืออยู่ก่อน การเดินทาง
